Termenii și condițiile Fotovie.ro

1. Operatorul și definiții

(denumită în continuare „Operatorul”)

În raporturile cu Utilizatorul, Operatorul acționează în calitate de profesionist, respectiv de comerciant, în sensul legislației privind protecția consumatorilor.

În sensul prezentelor condiții generale de vânzare și de utilizare (denumite în continuare „Condițiile”), termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Utilizator — persoana fizică sau juridică ce își creează un cont ori care utilizează Serviciul.
• Consumator — Utilizatorul persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
• Serviciu — aplicația web Fotovie.ro, care permite încărcarea de fotografii și prelucrarea automată a acestora (restaurare, analiză și animare), precum și produsele conexe.
• Conținut digital — creditele și rezultatele obținute prin utilizarea acestora (fotografii restaurate, videoclipuri animate, montaje), furnizate în format electronic, care nu sunt livrate pe un suport material.
• Bunuri — produsele fizice realizate la comandă, în special fotografiile tipărite și înrămate (denumite în continuare și „Produse tipărite”).
• Voucher cadou — voucherul electronic care conferă titularului dreptul de a primi numărul de credite înscris pe acesta.

Prezentele Condiții fac parte integrantă din contractul încheiat între Operator și Utilizator (respectiv cumpărător). Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul declară că a luat cunoștință de Condiții și că le acceptă.

2. Contul de utilizator

2.1 Crearea unui cont este necesară pentru utilizarea Serviciului. Utilizatorul are obligația de a furniza date corecte și reale, în special o adresă de e-mail validă, și de a le menține actualizate.

2.2 Utilizatorul răspunde pentru păstrarea în siguranță a parolei sale, precum și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul contului său.

2.3 În cazul unei suspiciuni întemeiate de încălcare a prezentelor Condiții ori a dispozițiilor legale, Operatorul poate suspenda temporar sau închide contul. Drepturile Consumatorului prevăzute de dispozițiile legale imperative nu sunt afectate.

3. Credite, prețuri și plăți (Conținut digital)

3.1 Serviciul funcționează pe bază de credite. Fiecare prelucrare consumă un număr determinat de credite (în special restaurarea fotografiei și generarea videoclipului). Numărul de credite necesar pentru fiecare operațiune și lista de prețuri în vigoare sunt afișate permanent pe site.

3.2 Creditele constituie Conținut digital. După efectuarea plății, acestea sunt puse la dispoziția Utilizatorului în contul său fără întârziere nejustificată și pot fi folosite imediat.

3.3 Prețurile sunt exprimate în lei (RON), sunt prețuri finale și includ TVA. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica lista de prețuri și structura pachetelor de credite; comenzilor deja finalizate li se aplică prețul și condițiile în vigoare la momentul plasării comenzii.

3.4 Plățile se efectuează online, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. Comanda devine obligatorie în momentul confirmării plății, iar butonul de finalizare a comenzii este marcat cu o formulare care indică în mod expres obligația de plată.

3.5 După finalizarea comenzii, cumpărătorul primește pe e-mail confirmarea comenzii și prezentele Condiții pe un suport durabil, care permite arhivarea și reproducerea nemodificată a acestora.

3.6 Operatorul poate oferi produse suplimentare (upsell) și promoții. În cazul anunțurilor de reducere de preț, Operatorul indică cel mai scăzut preț practicat pentru produsul respectiv în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii, în condițiile legii.

4. Obiectul și desfășurarea Serviciului

4.1 Domeniul Serviciului: încărcarea fotografiei → restaurarea (opțională) → generarea videoclipului → punerea rezultatului la dispoziția Utilizatorului. Prelucrarea este integral automatizată.

4.2 Restaurarea este opțională. După încărcarea fotografiei și evaluarea calității acesteia, Utilizatorul alege dacă fotografia va fi mai întâi restaurată sau dacă restaurarea va fi omisă. Generarea videoclipului începe numai după această decizie expresă a Utilizatorului.

4.3 Având în vedere natura automatizată a prelucrării, Operatorul nu poate garanta o anumită calitate finală și nici o anumită formă estetică a rezultatului. Rezultatul depinde, printre altele, de calitatea, claritatea, unghiul și conținutul fotografiei încărcate. Utilizatorul ia cunoștință de acest fapt înainte de începerea prelucrării.

4.4 Durata de prelucrare indicată pe site este orientativă. Întârzierea sau indisponibilitatea serviciilor partenerilor tehnologici (stocare, servicii de calcul) nu dă naștere, prin ea însăși, unui drept la despăgubire, cu excepția cazurilor prevăzute expres în prezentele Condiții sau de dispozițiile legale imperative.

5. Conținutul încărcat de Utilizator

5.1 Utilizatorul declară că deține toate drepturile și autorizațiile necesare cu privire la fotografiile încărcate și că prin încărcarea acestora nu încalcă drepturile terților.

5.2 Utilizatorul nu poate încărca un conținut ilegal ori contrar bunelor moravuri, în special conținut care înfățișează abuzuri asupra copiilor, violență, discurs de instigare la ură sau conținut care încalcă drepturile de autor.

5.3 Operatorul utilizează moderarea automată a conținutului încărcat și are dreptul de a respinge sau de a elimina o fotografie. Operatorul nu permite animarea conținutului cu caracter explicit.

5.4 Utilizatorul poartă răspunderea exclusivă pentru conținutul încărcat.

6. Produse tipărite (Bunuri realizate la comandă)

6.1 Operatorul poate oferi Produse tipărite — exemplare fizice și fotografii înrămate, realizate la comandă pe baza rezultatului vizual ales de Utilizator.

6.2 Produsele tipărite sunt fabricate și expediate de partenerul de producție Gelato ASA, Dronning Eufemias Gate 8, 0191 Oslo, Norvegia. Produsele tipărite sunt realizate la comandă, numai după plasarea comenzii.

6.3 Livrare: Produsele tipărite sunt livrate prin curier, la adresa indicată de Utilizator. Termenul estimativ de livrare este de 5–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul transportului este suportat de Operator, fiind deja inclus în prețul produsului; Utilizatorul nu datorează nicio sumă suplimentară pentru livrare.

6.4 Deteriorarea în timpul transportului: Dacă pachetul ajunge vizibil deteriorat, îi recomandăm Utilizatorului să refuze primirea acestuia sau să consemneze deteriorarea și să contacteze fără întârziere nejustificată adresa support@fotovie.ro. Operatorul va asigura remedierea (în special livrarea unui exemplar nou) în cadrul garanției legale de conformitate, potrivit art. 9 din prezentele Condiții.

6.5 Riscul pierderii sau al deteriorării Bunurilor și dreptul de proprietate asupra acestora se transferă Consumatorului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a Bunurilor.

7. Vouchere cadou

7.1 Operatorul oferă vouchere cadou care conferă titularului dreptul de a primi numărul de credite înscris pe voucher.

7.2 Voucherul cadou poate fi cumpărat și fără crearea unui cont de utilizator. Contractul de cumpărare a voucherului se încheie între Operator și cumpărător (persoana care comandă voucherul).

7.3 Voucherul este livrat electronic, la adresa de e-mail indicată de cumpărător, fără întârziere nejustificată după efectuarea plății. Cumpărătorul răspunde pentru corectitudinea adresei de e-mail introduse.

7.4 Valabilitate: Voucherul cadou este valabil 12 luni de la data cumpărării. După expirarea perioadei de valabilitate, voucherul nu mai poate fi utilizat. O eventuală prelungire a valabilității poate fi solicitată la support@fotovie.ro; prelungirea rămâne la aprecierea Operatorului.

7.5 Utilizare: Voucherul se utilizează prin introducerea codului aferent, pe baza căruia creditele sunt înregistrate în contul de utilizator al titularului. Utilizarea presupune crearea unui cont de utilizator, dacă titularul nu deține deja unul. Voucherul poate fi utilizat o singură dată.

7.6 Voucherul nu poate fi preschimbat în bani. După utilizarea voucherului, creditelor astfel obținute și utilizării acestora li se aplică prezentele Condiții în aceleași condiții ca în cazul creditelor cumpărate (în special art. 3, art. 8 și art. 9 din prezentele Condiții).

7.7 Cumpărătorul răspunde pentru păstrarea în siguranță a codului voucherului. Operatorul nu răspunde pentru utilizarea abuzivă a voucherului de către o persoană care intră în posesia codului și nici pentru pierderea voucherului de către cumpărător sau de către beneficiar.

8. Dreptul de retragere din contract

8.A Conținut digital (creditele și rezultatele acestora)

8.A.1 Creditele constituie Conținut digital care nu este livrat pe un suport material. La plasarea comenzii, Utilizatorul își exprimă acordul prealabil expres ca furnizarea Conținutului digital să înceapă imediat, înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile, și confirmă în mod expres că a luat cunoștință de faptul că își pierde astfel dreptul de retragere, în conformitate cu art. 16 lit. m) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (denumită în continuare „OUG nr. 34/2014”). Acordul și confirmarea se exprimă printr-o acțiune afirmativă distinctă în cadrul procesului de comandă, iar Operatorul îi transmite Consumatorului confirmarea acestora pe un suport durabil, împreună cu confirmarea comenzii.

8.A.2 În consecință, pentru creditele deja consumate (pentru care prelucrarea a fost inițiată) dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.

8.A.3 Dincolo de obligațiile sale legale, Operatorul acordă, cu titlu de politică comercială, posibilitatea rambursării unui pachet de credite în termen de 14 zile de la cumpărare, numai dacă din pachet nu a fost consumat niciun credit. Pachetul de credite se evaluează și se rambursează ca un întreg; consumarea chiar și a unui singur credit din pachet înlătură posibilitatea rambursării întregului pachet, inclusiv a unei rambursări parțiale. Solicitarea se transmite la support@fotovie.ro, iar Operatorul restituie suma prin aceeași modalitate de plată prin care a fost încasată, în cel mult 14 zile. Această facilitate comercială nu afectează și nu limitează drepturile legale ale Consumatorului, în special garanția legală de conformitate prevăzută la art. 9 din prezentele Condiții, inclusiv restituirea creditului în cazul unei erori tehnice imputabile Operatorului sau al eșecului prelucrării.

8.B Produse tipărite (Bunuri)

8.B.1 Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din contractul de vânzare a Bunurilor, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, în conformitate cu art. 9 din OUG nr. 34/2014. Termenul curge de la data la care Consumatorul sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a Bunurilor.

8.B.2 Excepție — produse personalizate: Produsele tipărite sunt confecționate la comandă, potrivit specificațiilor prezentate de Consumator și pe baza fotografiei personale a acestuia, fiind, așadar, produse personalizate în mod clar. Pentru astfel de produse, dreptul de retragere este exceptat potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Consumatorul este informat expres cu privire la această exceptare înainte de finalizarea comenzii. Garanția legală de conformitate prevăzută la art. 9 din prezentele Condiții nu este afectată.

8.B.3 Modalitatea de retragere (pentru Bunurile în privința cărora dreptul de retragere există): Consumatorul se poate retrage din contract printr-o declarație neechivocă transmisă la support@fotovie.ro sau la adresa sediului Operatorului ori poate utiliza formularul de retragere model din anexa la prezentele Condiții. Termenul se consideră respectat dacă declarația de retragere este transmisă înainte de împlinirea acestuia. Operatorul confirmă Consumatorului primirea declarației de retragere pe un suport durabil, fără întârziere nejustificată.

8.B.4 Efectele retragerii: Consumatorul returnează Bunurile fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere; costurile directe ale returnării Bunurilor sunt suportate de Consumator (art. 14 din OUG nr. 34/2014). Operatorul rambursează toate sumele primite, inclusiv costurile livrării, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere, folosind aceleași modalități de plată ca cele utilizate de Consumator; Operatorul poate amâna rambursarea până la primirea Bunurilor sau până la momentul la care Consumatorul face dovada expedierii acestora (art. 13 din OUG nr. 34/2014). Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii Bunurilor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestora.

8.C Vouchere cadou

8.C.1 În cazul în care voucherul cadou este cumpărat de un Consumator, acesta are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data cumpărării voucherului, numai dacă voucherul nu a fost încă utilizat.

8.C.2 Prin utilizarea voucherului (înregistrarea creditelor în contul de utilizator) începe furnizarea Conținutului digital, cu acordul prealabil expres al titularului și după confirmarea de către acesta a faptului că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere; în acest caz, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat, potrivit art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014. Cumpărătorul este informat cu privire la acest aspect la plasarea comenzii.

8.C.3 Solicitarea de retragere pentru un voucher neutilizat se transmite la support@fotovie.ro; Operatorul restituie suma în cel mult 14 zile, prin aceeași modalitate de plată prin care a fost încasată.

9. Reclamații și garanția legală de conformitate

9.A Rezultate digitale (Conținut digital)

9.A.1 Conformitatea Conținutului digital se apreciază potrivit criteriilor subiective și obiective prevăzute de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale (denumită în continuare „OUG nr. 141/2021”): rezultatul trebuie să corespundă descrierii, cantității și calității convenite și să fie adecvat scopurilor pentru care se utilizează în mod obișnuit un conținut digital de același tip. Având în vedere natura automatizată a prelucrării, nemulțumirea subiectivă față de aspectul estetic al rezultatului (de exemplu, stilul animației) nu constituie, prin ea însăși, o lipsă de conformitate și nu dă naștere dreptului la măsuri corective.

9.A.2 În cazul unei lipse de conformitate, Consumatorul are dreptul la aducerea în conformitate a Conținutului digital, în mod gratuit, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care Operatorul a fost informat cu privire la lipsa de conformitate. Dacă aducerea în conformitate este imposibilă ori disproporționată, dacă Operatorul nu a remediat lipsa de conformitate în termenul menționat sau dacă lipsa de conformitate este suficient de gravă, Consumatorul are dreptul la o reducere proporțională a prețului ori la încetarea contractului, în condițiile OUG nr. 141/2021.

9.A.3 Dreptul la restituirea creditului se naște în special în cazul unei erori tehnice imputabile Operatorului, al debitării eronate a unui credit sau al eșecului repetat al prelucrării. În cazul eșecului prelucrării, creditul este, de regulă, restituit automat, iar Utilizatorul poate relua operațiunea.

9.B Produse tipărite (Bunuri)

9.B.1 Drepturile Consumatorului decurgând din garanția legală de conformitate sunt reglementate de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (denumită în continuare „OUG nr. 140/2021”). Operatorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate care există în momentul livrării Bunurilor și care este constatată în termen de 2 ani de la livrare. Orice lipsă de conformitate constatată în termen de un an de la livrare este prezumată a fi existat deja la momentul livrării, fără ca Consumatorul să fie obligat să facă dovada acestui fapt.

9.B.2 Pentru aducerea Bunurilor în conformitate (în special în caz de deteriorare, de tipărire defectuoasă sau de neconcordanță cu comanda), Consumatorul poate opta între reparație și înlocuire, cu excepția cazului în care măsura aleasă ar fi imposibilă sau ar impune Operatorului costuri disproporționate. Măsura corectivă se realizează gratuit, fără inconveniente semnificative pentru Consumator și într-un termen rezonabil, stabilit de comun acord în scris, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care Consumatorul a adus lipsa de conformitate la cunoștința Operatorului. Având în vedere natura Produselor tipărite, remedierea se realizează, de regulă, prin livrarea unui exemplar nou.

9.B.3 Consumatorul are dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului, cu rambursarea sumelor plătite, în cazurile prevăzute de OUG nr. 140/2021, în special dacă Operatorul nu a finalizat reparația ori înlocuirea în termenul de mai sus, dacă lipsa de conformitate persistă în pofida încercării de remediere sau dacă aceasta este suficient de gravă pentru a justifica încetarea contractului.

9.B.4 Cum se depune o reclamație: reclamația se transmite la support@fotovie.ro, cu indicarea numărului comenzii, descrierea lipsei de conformitate și, dacă este posibil, fotografii. Operatorul confirmă primirea reclamației fără întârziere nejustificată și îl informează pe Consumator cu privire la modul de soluționare. Remedierea lipsei de conformitate este gratuită, iar Bunurile care trebuie returnate în vederea remedierii se restituie pe cheltuiala Operatorului.

10. Licența și drepturile asupra rezultatelor

10.1 Fotografiile originale rămân proprietatea Utilizatorului.

10.2 Rezultatele (fotografii restaurate, videoclipuri, montaje) sunt puse la dispoziția Utilizatorului în temeiul unei licențe neexclusive pentru uz personal și necomercial, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

10.3 Orice utilizare comercială a rezultatelor fără acordul scris al Operatorului este interzisă.

11. Răspundere

11.1 Operatorul nu răspunde pentru întreruperile sau deficiențele de executare cauzate de terți (parteneri tehnologici, servicii de stocare, servicii de moderare) care se află în afara controlului său.

11.2 Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile decurgând din utilizarea rezultatelor de către Utilizator.

11.3 Dacă nu se prevede altfel, despăgubirea este limitată la cuantumul sumei plătite de Utilizator pentru comanda respectivă. Această limitare nu se aplică drepturilor Consumatorului prevăzute de dispozițiile legale imperative, prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, vătămării vieții, integrității corporale ori sănătății și nici în măsura în care ar constitui o clauză abuzivă în sensul Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și consumatori.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de documentul separat Protecția datelor cu caracter personal.

13. Reclamații la autorități și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

13.1 Înainte de a recurge la orice altă procedură, Consumatorul este invitat să transmită reclamația direct Operatorului, la adresa support@fotovie.ro. Operatorul se angajează să răspundă fără întârziere nejustificată.

13.2 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Consumatorul se poate adresa cu o reclamație Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, cu sediul în Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, România. Reclamațiile se pot depune online prin portalul anpc.ro, respectiv eservicii.anpc.ro.

13.3 Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Consumatorul are dreptul de a recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor derulată de structura specializată din cadrul ANPC (SAL-ANPC), reglementată de Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți. Cererile se depun online la reclamatiisal.anpc.ro; informații suplimentare sunt disponibile la anpc.ro/ce-este-sal/, e-mail: dsal@anpc.ro. Procedura SAL este gratuită ori presupune costuri minime pentru Consumator. Participarea la procedura SAL nu îl privează pe Consumator de dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești.

13.4 Litigii transfrontaliere. Întrucât Operatorul este stabilit în Republica Cehă, Consumatorul poate solicita asistență gratuită și Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România), Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, e-mail: office@eccromania.ro, site: eccromania.ro, care face parte din rețeaua europeană ECC-Net și acordă sprijin pentru soluționarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere de consum din Uniunea Europeană.

13.5 În statul în care este stabilit Operatorul, entitatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum este Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce — ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, Republica Cehă, adr.coi.cz.

13.6 Platforma europeană SOL/ODR nu mai este disponibilă. Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum a fost abrogat prin Regulamentul (UE) 2024/3228, iar platforma europeană de soluționare online a litigiilor și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025. Orice trimitere la această platformă este, prin urmare, lipsită de obiect.

13.7 Recurgerea la procedurile de mai sus nu aduce atingere dreptului Consumatorului de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

14. Păstrarea și ștergerea datelor

14.1 Datele Utilizatorului (fotografii, rezultate) sunt păstrate pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii acestora.

14.2 Conținutul ilicit este eliminat fără întârziere.

14.3 Documentele contabile și de facturare sunt păstrate pe durata prevăzută de reglementările contabile și fiscale aplicabile Operatorului (de regulă, 10 ani).

15. Modificarea Condițiilor, legea aplicabilă și instanțele competente

15.1 Operatorul are dreptul de a modifica prezentele Condiții. Noua versiune se publică pe site, cu indicarea datei intrării în vigoare. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea Condițiilor în vigoare la momentul plasării acesteia.

15.2 Raporturile juridice care nu sunt reglementate de prezentele Condiții sunt guvernate de dreptul Republicii Cehe, în special de Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil ceh.

15.3 Protecția Consumatorului. În conformitate cu art. 6 alin. (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I), alegerea dreptului ceh nu poate avea ca rezultat privarea Consumatorului cu reședința obișnuită în România de protecția acordată acestuia prin dispozițiile de la care nu se poate deroga prin convenție în temeiul dreptului român. Prin urmare, dispozițiile imperative ale legislației române privind protecția consumatorilor — în special OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021, OUG nr. 141/2021, Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive — rămân pe deplin aplicabile, iar prezentele Condiții se interpretează și se aplică în conformitate cu acestea.

15.4 Instanțele competente. În conformitate cu secțiunea a 4-a din capitolul II al Regulamentului (UE) nr. 1215/2012 privind competența judiciară, recunoașterea și executarea hotărârilor în materie civilă și comercială, Consumatorul cu domiciliul în România poate introduce acțiunea împotriva Operatorului fie la instanțele din România, fie la instanțele din statul în care Operatorul este stabilit, iar Operatorul poate introduce acțiune împotriva Consumatorului numai la instanțele din România. Pentru raporturile cu Utilizatorii care nu au calitatea de Consumator sunt competente instanțele din Republica Cehă.

Anexă — Formular de retragere model

(Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Formularul reproduce modelul prevăzut în anexa, partea B, la OUG nr. 34/2014.)

Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următorului serviciu (*):

• — Produsul/serviciul: ………………………………………………
• — Numărul comenzii: ……………………………………………………
• — Comandat la data de (*)/primit la data de (*): ………………………………………
• — Numele consumatorului/consumatorilor: …………………………………
• — Adresa consumatorului/consumatorilor: ………………………………………………
• — E-mailul consumatorului/consumatorilor: ………………………………………………
• — Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ……………………………
• — Data: ……………………………

(*) Ștergeți mențiunile inutile.