Question 1

Pot încerca serviciul gratuit?

Accepted Answer

Da. După o înregistrare rapidă primiți 2 credite gratuite și puteți da imediat viață primei fotografii. Nu aveți nevoie de card bancar și nu vă asumați nicio obligație.

Question 2

Trebuie să mă înregistrez mai întâi?

Accepted Answer

Avem nevoie de un cont pentru a vă acorda cele 2 credite gratuite, a păstra în siguranță rezultatul final și a vă permite să descărcați videoclipul. Nu aveți nevoie de card bancar la înregistrare.

Question 3

Trebuie să cumpăr ceva imediat?

Accepted Answer

Nu. La înregistrare primiți 2 credite gratuite pentru a încerca serviciul. Puteți cumpăra credite suplimentare când doriți să continuați — fără abonament și fără plăți automate.

Question 4

Cum funcționează întregul proces?

Accepted Answer

Încărcați o fotografie, sistemul nostru o analizează și creează automat un scurt videoclip în care persoanele din fotografie se mișcă ușor. Rezultatul arată natural și emoționant.

Question 5

Pot alege stilul sau viteza animației?

Accepted Answer

Pentru ca totul să fie cât mai simplu pentru dumneavoastră, ne ocupăm automat de toate detaliile în fundal. Dumneavoastră doar încărcați fotografia și primiți videoclipul final. În prezent nu oferim opțiuni mai detaliate.

Question 6

Pot încărca mai multe fotografii simultan?

Accepted Answer

Ne concentrăm pe calitate și simplitate, de aceea în prezent puteți încărca o singură fotografie odată. După ce fotografia este încărcată, o puteți încărca separat pe următoarea.

Question 7

Cât durează procesarea?

Accepted Answer

De obicei, în cel mult două minute de la încărcarea fotografiei. Imediat ce videoclipul este gata, îl veți vedea în panoul de control și îl puteți descărca pe loc.

Question 8

De ce îmi recomandă sistemul să îmbunătățesc fotografia?

Accepted Answer

Dacă sistemul nostru constată că fotografia este neclară sau de slabă calitate, vă oferim opțiunea de a o îmbunătăți. Este opțional — dar poate îmbunătăți considerabil rezultatul.

Question 9

Ce se întâmplă dacă nu vreau să îmbunătățesc fotografia?

Accepted Answer

Nu este nicio problemă. Puteți continua și fără îmbunătățire – rețineți doar că este posibil ca rezultatul să nu fie la fel de reușit.

Question 10

Voi putea descărca rezultatul?

Accepted Answer

Da! Imediat ce totul este gata, puteți descărca atât videoclipul, cât și fotografia îmbunătățită (dacă ați ales opțiunea de îmbunătățire).

Question 11

De ce nu a putut fi procesată fotografia mea?

Accepted Answer

Sistemul nostru verifică mai întâi dacă fotografiile respectă regulile noastre. Dacă o fotografie nu trece verificarea, nu este procesată și nu vi se scade niciun credit. Dacă considerați că fotografia dumneavoastră ar fi trebuit aprobată, scrieți-ne.

Question 12

Cum pot colora o fotografie veche alb-negru?

Accepted Answer

Trebuie doar să încărcați fotografia, iar la al doilea pas, când sistemul vă întreabă dacă doriți să o îmbunătățiți, să selectați opțiunea Îmbunătățiți pentru 1 credit. Astfel, fotografia va fi mai întâi reparată, apoi colorată.

Question 13

Nu sunt mulțumit de videoclipul/fotografia îmbunătățită creată.

Accepted Answer

Scrieți-ne prin e-mail, iar noi vom verifica rezultatul și, dacă este cazul, vă vom restitui creditele.

Question 14

Pot fi animate și fotografiile cu mai multe persoane?

Accepted Answer

Da! Sistemul nostru se descurcă fără probleme chiar și cu un număr mai mare de persoane.

Question 15

Fotografiile mele sunt disponibile public undeva?

Accepted Answer

Nu. Fotografiile și videoclipurile dumneavoastră rămân private. Puteți șterge oricând din sistem toate fotografiile încărcate și videoclipurile generate.

Question 16

Îmi pot șterge contul și toate datele?

Accepted Answer

Da. Puteți șterge oricând fotografii și videoclipuri individuale din panoul de control. Dacă doriți să ștergeți întregul cont, contactați-ne și vom elimina totul.

Question 17

Folosiți fotografiile mele pentru antrenarea modelelor?

Accepted Answer

Nu. Fotografiile dumneavoastră sunt procesate exclusiv pentru crearea videoclipului și nu sunt folosite în niciun alt scop.

Question 18

Cât costă animarea unei fotografii?

Accepted Answer

Animarea unei fotografii costă 1 credit. Dacă decideți să reparați sau să colorați fotografia mai întâi, se adaugă 1 credit pentru îmbunătățire. Puteți încerca gratuit datorită celor 2 credite primite la înregistrare — începeți să plătiți numai când doriți să creați mai multe.

Question 19

Ce se întâmplă când rămân fără credite?

Accepted Answer

Nu puteți continua fără credite, dar nu vă faceți griji – le puteți cumpăra ușor oricând din secțiunea Prețuri.

Question 20

Ce metode de plată acceptați?

Accepted Answer

Acceptăm plăți cu cardul (Visa, Mastercard) și alte metode obișnuite prin intermediul gateway-ului de plată securizat Stripe.

Question 21

Îmi pot primi creditele înapoi dacă procesarea eșuează?

Accepted Answer

Da. Dacă procesarea eșuează din cauza unei erori de partea noastră, creditele vă sunt restituite automat.

Question 22

Creditele expiră?

Accepted Answer

Nu. Creditele cumpărate nu au termen de valabilitate – le puteți folosi oricând.

Question 23

Vreau să ofer credite Fotovie.ro unei alte persoane. Este posibil?

Accepted Answer

Da! Trebuie doar să cumpărați un Voucher cadou de pe pagina www.fotovie.ro/darkove-poukazy. Apoi puteți trimite sau tipări Voucherul cadou pentru destinatar.

Question 24

Cum valorific un Voucher cadou?

Accepted Answer

Dacă nu aveți încă un cont, trebuie mai întâi să vă înregistrați. Apoi accesați pagina Setări din contul dumneavoastră, unde puteți introduce și valorifica voucherul în secțiunea Valorificați codul.

Question 25

Există o limită pentru dimensiunea fotografiei?

Accepted Answer

Da, dimensiunea maximă este de 10 MB. Micșorăm automat fotografiile cu rezoluție mai mare pentru rezultate optime.

Question 26

Serviciul funcționează pe telefonul mobil?

Accepted Answer

Da, întregul serviciu este complet adaptat pentru telefoane mobile. Puteți încărca fotografii direct din galerie sau de la camera foto.

Question 27

Pot distribui videoclipul altor persoane?

Accepted Answer

Da! La fiecare videoclip final veți găsi un buton de distribuire care creează un link unic. Îl puteți trimite oricui.

Question 28

Pot trimite videoclipul prin WhatsApp, Messenger sau e-mail?

Accepted Answer

Da. Descărcați videoclipul final ca fișier MP4 obișnuit și îl trimiteți prin WhatsApp, Messenger, e-mail sau în orice alt mod. De asemenea, puteți folosi butonul de distribuire, care creează un link către versiunea online.

Question 29

Am descărcat videoclipul pe telefon, dar nu îl văd în galerie. Unde îl găsesc?

Accepted Answer

Dacă descărcați videoclipul pe un iPhone, acesta ajunge mai întâi în Fișiere, de unde poate fi mutat apoi în Galerie.

Question 30

Nu pot descărca videoclipul. Ce pot face?

Accepted Answer

Dacă apare o eroare când încercați să descărcați videoclipul, încercați să îl descărcați într-un alt browser. De exemplu, browserul Seznam generează frecvent această problemă.

Question 31

Nu pot încărca fotografii de pe telefon. Ce pot face?

Accepted Answer

Asigurați-vă că browserul are permisiunea de a încărca fișiere în setări. Această opțiune diferă de la un telefon la altul. Dacă aveți nevoie de ajutor, trimiteți-ne un mesaj.

Întrebări frecvente

Serviciu

Securitate și confidențialitate

Plăți și credite

Aspecte tehnice

Nu ați găsit răspunsul?